Politicas gerais

• Horário de check-in a partir das 14h00 e check-out até as 12h00;

• Saídas postergadas ou chegadas antecipadas estão sujeitas à cobrança e a

disponibilidade;

• Não cobramos taxa de serviço;

• Hospedagem com menores de idade acompanhado pelos Pais com o documento da

criança;

• Hospedagem com menores de idade desacompanhado pelos Pais com o documento

da criança autorização de hospedagem autenticada;

• Valores incluem Café da manhã, servido no restaurante do hotel das 7h às 10h;

• Não trabalhamos com cama extra;

• Saídas postergadas ou chegadas antecipadas estão sujeitas à cobrança e a

disponibilidade;

• Não é cobrado por 01 criança de até 02 anos no mesmo quarto dos pais/responsáveis.

• Alterações somente serão aceitas com 24 horas de antecedência da data de check in;

• Internet wi-fi em todo hotel;

• Não aceitamos cheque;

• A transação do pagamento online é feita em conformidade com as normas da LGPD.

Termos Gerais de Cancelamento e Reembolso

Até 30 dias antes do check-in: O cancelamento realizado com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência da data de check-in dará direito ao reembolso integral dos valores pagos pelo hóspede (ou conforme a taxa de conveniência da forma de pagamento, caso aplicável).

Menos de 30 dias do check-in: Para solicitações feitas com 29 (vinte e nove) dias ou menos de antecedência da data de check-in, não haverá reembolso do valor pago (incluindo o sinal de garantia), e o valor integral da reserva será mantido como retenção de custos operacionais.

2. Alteração de Datas e Crédito de Viagem

Solicitações até 30 dias do check-in: A remarcação de datas poderá ser realizada sem custo adicional, sujeita à disponibilidade de vagas na pousada e a eventuais diferenças de tarifa entre períodos (alta e baixa temporada).

Solicitações a menos de 30 dias do check-in: Alterações de data não são garantidas e ficam condicionadas à análise do estabelecimento e à capacidade de reocupação do acomodação no período.

3. No-Show (Não Comparecimento) e Saída Antecipada

No-Show: O não comparecimento na data do check-in sem prévio aviso será considerado No-Show. A acomodação será retida até às 12:00h do dia seguinte ao check-in previsto. Após este prazo, a reserva será cancelada e não haverá direito a reembolso ou crédito.

Saída Antecipada: O encerramento antecipado da estada por decisão do hóspede, por qualquer motivo, não dará direito a restituição, abatimento de valores ou crédito para futuras hospedagens.